十大行业“乱象”共享行业:“押金难退”成通病
2020-03-16 12:05:37  来源:黑猫投诉  作者:
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  2019年来,随着经济的不断发展,侵害消费者权益的事件也层出不穷,各行业消费乱象不容忽视。黑猫投诉盘点2019年热门消费维权事件,发布“1号关注”揭晓十大行业“乱象”,带你走进那些真假套路。

  近年来涌现了多种形式的“共享消费”,在满足部分消费者需求的同时,也不断暴露出许多问题。“押金难退大户”ofo又有了新套路,而想要提现押金,需要通过“购物返利”的形式。

  “OFO小黄车之前我交了199元押金,说是不骑的时候可以自己退款,现在不给退款,客服电话打不通,自动回复机器人(15.400, 0.18, 1.18%)也联系不上人工客服,现在转成了余额强制消费,我需要消费两万才能把我的押金退回来。“

  继“共享单车”押金难退后,黑猫投诉平台上“共享汽车”退还押金也成为了又一大热点。在租车类投诉中消费者反映最多的问题还有:多扣费、车辆行驶过程中发生故障理赔责任如何划分和找不到客服等。

  其中“立刻出行”一家投诉量达数万条,目前还有的上万单未作任何回应。

  除了出行共享,越来越多的共享充电宝也随处可见,这些遍布各大商场的共享充电宝确实为广大消费者提供了极大程度的便利,也遭到不少消费者的诟病。例如押金难退、归还仍计费,客服联系不上和无法退还等。在网上也有不少消费者吐槽充电宝越来越贵,使用成本越来越高等。

  “充电宝用不到1个小时还的,之后过几天告诉我没还进去,我打电话问他们他们说管不了,之后平台告诉我退50块钱,现在又说只有50块钱券但是微信显示有订单未完成,又让我交钱。打电话给客户,客服态度非常恶劣,不给退费。“

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