3.15前夕第三方平台发投诉黑榜:苹果、闲鱼与东方航空列前三
2020-03-03 21:17:13  来源:炣燃科技  作者:宏斌
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  还有不到半个月,一年一度的“315”就要到了,哪些商家值得信赖?哪些平台过去一个月内被投诉最多?这些疑问与担心,通过第三方发布的大数据,或能看出端倪。今日,新浪旗下黑猫投诉发布了2月份被投诉企业“红黑榜”,其中,苹果、闲鱼与东方航空占据被投诉企业“黑榜”的前三名。

  据披露,截至2020年2月底,黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉超129万件,显示有效投诉超过了25万件。

  数据显示,2月份,旅游出行住宿类投诉持续增加,物流行业同样受到影响投诉激增。“红榜”方面,智行火车票、去哪儿网以及携程稳居前三。购物平台方面,共有三家平台进入“红榜”前十,分别是第七的京东商城、第九的海豚家,以及排在第十的苏宁易购。

  此外,进入“红榜单”的还有店宝宝、毒App、考拉海购、小红书、全球购骑士特权、转转、i百联等。值得一提到是海豚家,黑猫投诉的数据显示,2月份,海豚家共收到有效投诉超过了1.5万件,但在1月份,其有效投诉仅为200余件。根据数据,用户投诉集中在于海豚家不发货、强制退款、诱导办理会员卡等。

  黑猫投诉称,“红黑榜”一方面可以为广大消费者提供数据参考,另一方面也是对提供优质服务企业的褒奖,对不负责任商家的曝光。

  相对于“红榜”,更受人关注的莫过于“黑榜”。

  据黑猫投诉披露,苹果、闲鱼及东方航空名列“黑榜”前三名,《炣燃科技》注意到,公布的“黑榜”前十名中,航空公司竟然占据了4席。除了排名“亚军”的东方航空外,还有亚洲航空、南方航空以及国航三家航空公司。

  除了航空公司外,进入“黑榜”的购物平台也不少。分别是排在第三名的闲鱼和排在第九的天猫超市。

  此外,进入“黑榜”的还有鲸选国货、TOPSPORTS滔搏运动、哎呦有型、芒果好物、淘集集、阿里巴巴零售通、in有买什么、玩蛋趣官网。

  值得注意的是,对比1月份榜单的前十名,2月份的榜单无论是“红榜”还是“黑榜”,都有很大的变动。黑猫投诉称,随着口罩需求的增加,在电商平台购买口罩也可能存在问题,导致了2月份购物平台类投诉大幅增加。

  据悉,1月份的榜单中,共有三家电商平台进入“红榜”,分别是苏宁易购、网易考拉以及京东。值得一提的是,京东1月份也在“红榜单”,排第七名。

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